أكد رئيس عمليات نجدة الجيزة العقيد ممدوح مراد، أن هناك ثوابت تتعلق بعمل الخط الساخن للمرور، لافتًا إلى أن متلقي اتصال الإعلامي خيري رمضان بالخط الساخن على الهواء، أساء التقدير، ليرد رمضان بأن هناك خلل في المنظومة وقلة كفاءة.

وأضاف مراد، خلال مداخلة هاتفية في برنامج "ممكن" على قناة "سي بي سي"، أن هناك اهتمام كبير ببلاغات نجدة المرور،قائلًا: "إن أي بلاغ نتلقاه يتم نقله إلى الإدارة المختصة، بالإضافة إلى تدريب خاص يخضع له فريق العمل المختص".