قررمحافظ بني سويف المهندس شريف حبيب تخصيص رقم (01018460099) على خدمة تطبيق الـ (واتس آب )الذي يتيح المراسلة الفورية بواسطة التليفون المحمول ,لتلقى شكاوى ومطالب المواطنين بمختلف مدن ومراكز وقرى المحافظة, وذلك باعتبارها وسيلة جديدة تواكب التكنولوجيا وبهدف التواصل الفعال والسريع مع المواطنين وذلك بالتوازي مع الوسائل التقليدية والتي تتناسب مع طبيعة ومستويات وظروف كل مواطن.

كما قرر المحافظ تشكيل لجنة من المختصين لتلقى ومتابعة المقترحات والطلبات والشكاوى لدراستها وعرض تقرير أسبوعي عليه لاتخاذ الاجرءات اللازمة والمناسبة لحل المشكلات وتلبية المطالب , فضلا عن العرض الفوري على المحافظ فيما يتعلق بالمشكلات العاجلة التي تتطلب التدخل السريع والمباشر.

وقال المحافظ  أن استقبال شكاوى ومطالب المواطنين على خدمة الـ (واتس آب) تعد آلية جديدة تضاف لوسائل التواصل الاخرى ,حيث يتم تلقى شكاوى المواطنين عبر البوابة الاليكترونية للمحافظة , فيقوم المواطن بالدخول إلى موقع البوابة  لتظهر الصفحة الرئيسية وبها نموذج تقديم الشكوى يقوم التسجيل به عبر خطوات سهلة وبسيطة بالإضافة إلى صفحة البوابة على موقع التواصل الإجتماعيface book)) ,بالإضافة إلى قيام المحافظة "في وقت سابق" بتخصيص خط ساخن رقم (114) بديوان عام المحافظة لاستقبال الشكاوي والمطالب عليه. 

كما يتم استقبال شكاوى المواطنين عن طريق إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة والتي تتلقاها لدراستها وتوجيهها إلى الجهات المختصة لإيجاد الحلول المناسبة لها, وذلك بجانب اللقاء الأسبوعي "اللقاء المفتوح" الذي يعقده المحافظ بديوان عام المحافظة صباح الأربعاء من كل أسبوع , لبحث مشاكل ومطالب المواطنين بحضور التنفيذيين المعنيين من رؤساء المدن ومديري المصالح الحكومية .