استجاب المستشار هاني عبد الجابر محافظ بني سويف  لشكوى من أحد المواطنين على تطبيق " واتساب" المخصص لإستقبال شكاوى المواطنين كإحدى القنوات التي تتيحها المحافظة في هذا الشأن ، حيث التمس  المواطن عبد الرحمن عيد محمد توفيق  في شكواه ، مساعدته في علاج طفله البالغ من العمر سنة واحدة ويحتاج  إلى عملية قسطرة بالونية لتوسيع الشرايين. 

والتقى المحافظ  بأحد أفراد أسرة الطفل ، للإطمئنان على الحالة الصحية للطفل ، ومتطلبات علاجه ، حيث استمع له ، مؤكدا له أن مكتبه دائما مفتوح لكل المواطنين ، وأنه سيسعى لتلبية مطلب الأسرة ، وسيتابع حالة  ابنهم حتى تماثله للشفاء.

كما كلف المحافظ السكرتير العام المساعد اللواء تامر أبو النجا بمتابعة الحالة بنفسه حتى اجراء العملية له، وسرعة التواصل مع مسؤولي الصحة بالمحافظة ، والمستشفى الجامعي لإمكانية اجراء العملية بأقصى سرعة ممكنة ، والذي أفاد بأنه تواصل مع جمعية الأرومان بخصوص الموضوع ، والتي تكفلت بإجراء العملية له بالمستشفى الجامعي.

ومن جانبه أفاد ضياء أنور مدير مشروعات جمعية الأورمان بالمحافظة، أنه بالفعل تم تحديد موعد اجراء العملية بالمستشفى الجامعي في الأسبوع الأول من أكتوبرالمقبل  ، مشيرا إلى أنه ستتم المتابعة اليومية للحالة حتى اجراء العملية.