أكد أولياء أمور طلاب الثانوية العامة في المنصورة أنهم حاولوا، مرات عديدة، الاتصال بالخط الساخن الذي أعلنت عنه وزارة التربية والتعليم لتلقي الشكاوي، إلا أنهم فوجئوا بعدم الرد.

وقال أحد أولياء الأمور: "فوجئت بمرور أكثر من ثلث ساعة من زمن الإجابة على أسئلة امتحان اللغة العربية، ولم يتسلم الطلاب ورقة الأسئلة، فاتصلت بالرقم الساخن للوزارة وهو 19126، إلا أنني فوجئت بأن أحدًا لم يرد، وكررت الاتصالات مرات عدة دون فائدة".