ظهرت عمليات النهب والسرقة في الآونة الأخيرة بشكل مكثف، ولذلك تشدد البنوك والجهات المصرفية على ضرورة اتباع عدد من إجراءات الحماية والأمان لتوعية المواطنين بأهمية استخدام وسائل الدفع الإلكترونية، وكيفية تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول في نظام يسوده الأمن والحماية حتى تمكن الخدمة الأفراد من التحويل النقدي.

وننشر خطوات عدة لاستخدام تلك الخاصية المهمة، تضمن وسائل الحماية كافة للعميل، منها التوجه إلى أي فرع من فروع البنوك التي تطبق تلك الخاصية المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، ويقوم العميل بملىء طلب الاشتراك بالخدمة موضحًا به رقم الهاتف المحمول والرقم القومي ومن ثم يستطيع العميل بعد الاشتراك بالخدمة التحويل لأي رقم محمول آخر مشترك بالخدمة "المستفيد"؛ حيث يقوم المحول باختيار وظيفة تحويل الأموال من قائمة الوظائف المتاحة بأي من آلات البنك الشخصي التي تقدم خدمة الإيداعات النقدية، ويقوم المحول بإدخال رقم المحمول الخاص به وكذلك رقم المحمول الخاص بالمستفيد "المحول إليه" وإدخال المبلغ المراد تحويله.

ويرسل البنك رقما سريصا مكونا من 4 ارقام لكل من المحول والمحول إليه على أن يقوم المحول بإبلاغ الرقم السري الخاص به للمحول إليه ليقوم مباشرة بإدخال الأرقام السرية لهم واستلام التحويل بعد خصم العمولة المقررة للبنك.

كما يمكن إجراء عملية التحويل النقدي من خلال بطاقة مرتبطة بحساب جار لعميل البنك وفي هذه الحالة لا يشترط إجراء التحويل من خلال آلة تقدم خدمة الإيداع النقدي، وكذلك يمكن إجراء التحويل عن طريق موظف خدمة العملاء داخل البنك، ويأتي هذا في إطار حرص بنك مصر على تقديم كل ما هو جديد من الخدمات الإلكترونية الحديثة للعملاء وغيرها من الخدمات والمنتجات المصرفية وذلك لتلبية احتياجات عملائه.