صرح مستشار وزير السياحة، ورئيس لجنة الأزمات، اللواء عادل لطفي، أن وزير السياحة، يحيى راشد، استقبل رئيس مجلس إدارة شركة الخطوط الجوية السعودية، صالح الجاسر، ومدير العمليات في الشركة، راشد العجمي، لبحث حل أزمة المعتمرين التي نتجت عن تأخر عدد من رحلات الخطوط الجوية السعودية المتجهة إلى جدة والمدينة، وأدت إلى تكدس المعتمرين المسافرين من القاهرة.
 
وحضر مسؤولي الشركة إلى القاهرة بناءً على توجيهات رئيس الهيئة العليا للسياحة في المملكة العربية السعودية، الأمير سلطان بن سلمان، بعد المكالمة التليفونية التي أجراها الوزير معه الخميس، وقد نتج عن هذا الاجتماع الاتفاق على أولوية حل مشكلة تكدس المعتمرين بأسرع وقت.
 
ومن جانبها، تطرقت رئيس لجنة السياحة الدينية في لجنة تسيير أعمال غرفة السياحة، إيمان سامي، إلى إمكانية تعويض المعتمرين، بينما أفاد السيد صالح الجاسر، أنه سيتم تعويض المسافرين وفقًا للقوانين الدولية التي تكفل حقوق المسافر، والتي حددتها المنظمة الدولية للطيران المدني "الإيكاو"، واتحاد شركات الطيران الدولية IATA.
 
وقدم وزير السياحة الشكر للأمير سلطان بن سلمان، على مجهوداته وتوجيهاته لسرعة حل الأزمة، ومن ناحيته وعد رئيس مجلس إدارة شركة الخطوط الجوية السعودية بانتهاء الأزمة خلال الساعات المقبلة، وتم بالفعل البدء في إقلاع طائرات للخطوط الجوية السعودية  لنقل المعتمرين.
 
فيما قال رئيس مجلس إدارة الشركة: "إن هناك فرق عمل في كل من جدة والمدينة، والقاهرة تعمل على حل أزمة المعتمرين المصريين"، مؤكدًا أن موسم العمرة بدأ هذا العام بداية قوية، مشيرًا إلى أن الأزمة بدأت مع زيادة عدد الرحلات الإضافية للخطوط الجوية السعودية لنقل المعتمرين.