في حادثة غريبة من نوعها، أرسلت خطوط الطيران الأميركية تغريدة تردّ فيها على زبونة غير راضية، وضمنتها صورة إباحية. وردّت الخطوط الجوية على زبونة تدعى إيل، كانت تتذمر من خدمتها، من خلال تشجيعها على التقدم بشكوى. غير أنه عوضاً عن إرفاق الخطوط الجوية التغريدة برابط للشكوى، نشرت صورة لإمرأة في وضع إباحي، ما دفع متابعيها على تويتر إلى استنكار ذلك. وتعقيباً على ذلك، عمدت الخطوط الجوية على إزالة التغريدة، واعتذرت قائلة "نعتذر عن الصور غير اللائقة التي تم نشرها مؤخراً كرابط في أحد ردودنا". وأضافت "لقد محينا التغريدة ونحقق في المسألة".