أكد أحمد عبد الهادي، المتحدث الرسمي باسم مترو الأنفاق، أن منظومة الشكاوى الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، تم تفعيلها في المحطات الرسمية في مترو الأنفاق من خلال نقاط رئيسية، قبل عدة أيام في المحطات الرئيسية للمترو.

وقال عبد الهادي، إن تلك النقاط استقبلت شكاوى المواطنين، وسجلتها عبر البوابة الإلكترونية الخاصة، بمنظومة الشكاوى الموحدة، وذلك على مدار اليوم من الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً، طوال أيام الأسبوع عدا العطلات الرسمية في"5 " محطات رئيسية، وهي"الشهداء - أنور السادات، جمال عبد الناصر، العتبة، العباسية".

اقراء ايضا رئيس جامعة عين شمس يعلن رفع الميزة التأمينية على أساسي ديسمبر ٢٠١٤

وذكر أن نقطة محطة الشهداء استقبلت نحو 10 شكاوى يوميًا، لافتًا إلى أن أبرز هذه الشكاوي كانت عن شقق الإسكان المتأخر استلامها في المدن الجديدة من قبل المستحقين، وكذلك شكاوى من المحذوفين من بطاقات التموين، بجانب أزمة ارتفاع أسعار تعريفة المواصلات، وفوضى "التوك توك"، فضلا عن شكاوى أخرى من مترو الأنفاق، حيث طالب المواطنين بتشغيل قطارات مكيفة على كل الخطوط.

وأشار متحدث المترو، إلى أنه يتم تسجيل تلك الشكاوى إلكترونيا من خلال موظف النقطة على المنظومة الحكومية، ورفع تلك الطلبات للجهات المختصة، لسرعة إبداء الرأي فيها، وتقديم حلول شافية لها.

وأوضح أنه من المنتظر تفعيل المرحلة الثانية لنقاط الشكاوي في4 محطات جديدة، وهي"شبرا الخيمة، حلوان، المرج الجديدة ، الجيزة"، بجانب التوسع في هذه الخدمة استجابة للركاب

قد يهمك ايضا

تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في"محطات المترو الرئيسية"

"عبدالهادي يؤكد على مد فترة التشغيل في الخطوط الثلاثة خلال بطولة "أمم إفريقيا