قررت هيئة النيابة الإدارية استحداث "قنوات جديدة" لتيسير التواصل مع المواطنين لتمكينهم من إيصال شكواهم بأسرع وسيلة ممكنة تكريسًا لرسالة النيابة الإدارية الهادفة نحو تحقيق العدالة الناجزة؛ حيث أصدرت الهيئة القرار رقم 319 / 2023 الخاص بإنشاء "إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد"، والتي تضم وحدتي منظومة الشكاوى، ووحدة مكافحة الفساد وتعارض المصالح.

وأصدر رئيس هيئة النيابة الإدارية المستشار حافظ عباس القرار رقم 281 / 2023 الخاص بإنشاء "وحدة قضايا الاستثمار" والتي تختص بالفحص والتحقيق في الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالمشروعات الاستثمارية وتطبيق أحكام قانون الاستثمار، وذلك إيمانا منه بأهمية تشجيع المستثمرين وتذليل كافة العقبات التي قد تعترضهم، ضمن إطار تنفيذ رؤية مصر 2030 التي تؤكد أهمية تحسين بيئة الأعمال للمستثمر المحلي والأجنبي، حيث تم تخصيص الرقم 16117 لتلقي تلك الشكاوى والبلاغات

وتتلقى كل من إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد" و "وحدة قضايا الاستثمار" الشكاوى والبلاغات عبر الخط الساخن من السبت إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحا حتى الساعة الثالثة عصرا