قام محافظ الإسماعيليَّة اللّواء أحمد القصّاص بزيارة ميدانيَّة مفاجئة للمستشفى العامّ من أجل الاطمئنان على مستوى الخدمات الطبيَّة والعلاجيَّة التي تقدّمها المستشفى للمرضى والمواطنين المتردِّدين عليها والوقوف على جميع المشكلات والمعوّقات التي تعترض سير العمل في المستشفى وسبل حلها وتذليلها بالإضافة إلى متابعة ما يجري تنفيذه في المستشفى من أعمال الصيانة الدورية للمنشآت ومختلف الأقسام .
وخلال الزيارة حرص المحافظ على تفقّد جميع الاقسام والمرور على النزلاء من متلقي العلاج في المستشفى والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم والتعرف على احتياجاتهم وأوجه القصور أو النقص التي يواجهونها سواء على مستوى الخدمات الطبية والعلاجية المقدمة لهم أو مستوى النظافة العامة في المستشفى ومدى تجاوب الأطباء وأطقم التمريض لمطالب المرضى مؤكدا على أن العلاج والدواء حق أصيل لكل مواطن ومشددًا على ضرورة التزام جميع العاملين بالمستشفيات بحسن معاملة المرضى وذويهم .
كما أصدر المحافظ تعليمات فورية بإنشاء غرفة نوبتجية اعتبارًا من اليوم السبت تعمل على مدار الـ24 ساعة مزودة بطاقم إداريين لتلقي جميع الشكاوى والطلبات من المرضى وذويهم والتواصل مع جميع الأطباء من أجل خدمة المرضى وسرعة وتحسين مستوى الأداء للخدمة.
كما أصدر المحافظ خلال الزيارة توجيهات إلى الدكتور أحمد صالح مدير عام المستشفى بسرعة التواصل والتنسيق مع الدكتور أمجد مطر مدير عام مستشفيات جامعة قناة السويس من أجل الاستعانة بأطباء للتخدير من الجامعة وسد العجز في بعض التخصصات الطبية في المستشفى وتحويل بعض الحالات إلى مستشفيات الجامعة، كما أمر بضرورة التواصل والتنسيق مع إدارة المستشفى الميداني بقيادة الجيش الثاني الميداني لتخفيف العبء والضغط عن المستشفى العامّ.
كما أصدر المحافظ قرارًا فوريًّا بإحالة الدكتور عماد عثمان أخصائي العظام في المستشفى إلى التحقيق نظرًا لقيامه بإحالة إحدى السيدات مريضة العظام إلى أحد المراكز الطبية خارج المستشفى بسبب نقص الإمكانيات، فيما أكد الأطباء بأن حالتها لاتستدعي نقلها وتوافر إمكانية علاجها في المستشفى العام.
وقد رافق المحافظ خلال الزيارة الدكتور مينا حليم وكيل المستشفى ومدير الطوارئ والاستقبال وعدد من الأطباء والإداريين في المستشفى.