نفت مصلحة الجمارك المصرية عدم صحة ما تناقلته بعض المواقع الإلكترونية، بأن مصلحة الجمارك أعلنت عن إجراءات جمركية جديدة، كما أكدت أن قواعد التعريفة الجمركية مستقرة، ولم تُجرى أي تعديلات على قوائمها. كما أكد بيان مصلحة الجمارك عدم تعديل أحكام قانون تنظيم الإعفاءات الجمركية، الصادر بالقانون رقم 186 لسنة 1986، أو تعديل أحكام لائحته التنفيذية، مبينة أن قواعد الإجراءات الجمركية على الأمتعة الشخصية والسلع الواردة بصحبة الراكب، سواءً كان الراكب مقيمًا أو سائحًا، للاستعمال الشخصي أو غير ذلك، فإن هذه القواعد القانونية والإجراءات سارية ومستمرة دون تعديل، وتراعي كل الحالات الإنسانية والصحية، وفق أعلى المستويات المعمول بها على مستوى العالم.

وأضافت مصلحة الجمارك أن ما تناقلته تلك المواقع عارٍ تمامًا من الصحة، والهدف من نشره هو حدوث بلبلة بين المواطنين والمسافرين، بهدف زعزعة الثقة بين الدولة ومواطنيها، أو بينها وبين القادمين إليها في عصر يشهد الجميع فيه بمستوى الخدمة العالي الذى يجده الجميع في جمارك المطارات المصرية.