عُقد الاجتماع الدوري للجنة العليا لخدمة المجتمع في حضور سكرتير عام مساعد محافظة المنوفية الدكتور عواد أحمد علي، ومديري إدارات خدمة المواطنين ومركز المعلومات والعلاقات العامة والمكتب الفني والأزمات والأمن في الديوان العام، وذلك  لمتابعة ما تم من أعمال خلال الفترة من 1/1/2016م حتى 30/11/2016، وقد استعرضت اللجنة مؤشرات تحليل الشكاوى ونسب الإنجاز وتقييم دور إدارات خدمة المواطنيين في المراكز والمدن والأحياء، حيث أن أعلى نسبة في إنجاز عدد الشكاوى التي تم فحصها والرد عليها مديرية الشؤون الاجتماعية والطب البيطري يليهم التنظيم والإدارة وهيئة الأبنية التعليمية.

وأكد السكرتير المساعد على ضرورة الرقابة الصارمة على الإدارت والمراكز ذات المستوى المنخفض في الاستجابة للرد على الشكاوى، وإحالة المقصرين للتحقيق بعد انتهاء المدة التقديرية لإتمام الخدمة، وحثّ على أهمية بحث استفسارات وشكاوى المواطنين ومتابعة الوصول إلى حلول لهذه المشكلات، ومتابعة مؤشرات تقييم مستوى الأداء وتقديم الاقتراحات لتحسين وتطوير هذه الخدمة وتبسيط إجراءات أدائها، مؤكدًا على أن الدولة لديها النية الصادقة لإنجاز الأعمال والارتقاء بالمستوى الخدمي للمواطنين.