أكد محافظ الإسكندرية الدكتور محمد سلطان، أنه فور ورود بلاغ بشأن سقوط عقار كائن بـ ٣١ شارع الشعراني متفرع من شارع أسوان بجوار جبل ناعسة كرموز بحي غرب، تم إخلاء ساكني العقار المنهار في الحال.
 
وقال سلطان: إنه كلف جميع الجهات المعنية من الأجهزة التنفيذية بالمحافظة وفرق الدفاع المدني والإسعاف ووحدة التدخل السريع بالمحافظة، والمرافق من الكهرباء والغاز والمياه، بالتواجد الفوري في موقع الحادث ورفع درجة الاستعداد القصوى واتخاذ كافة الإجراءات بالمنطقة حماية لأرواح المواطنين تحسبًا لأي تداعيات أخري"، مشددًا على المسؤولين بحصر شامل لساكني العقار، وتوفير كافة الاحتياجات الأساسية والرعاية اللازمة لهم، وكذا حصر جميع الخسائر الناتجة عن الانهيار.