أكد المتحدث الرسمي باسم مترو الأنفاق أحمد عبد الهادي بكير، أن العطل الذي حدث صباح الجمعة، في أحد قطارات المترو في محطة كلية الزراعة في شبرا الخيمة لم يستغرق سوى 5 دقائق، مشيرًا إلى أن الأبواب الإلكترونية توقفت عن العمل وأمام المواطنين وقام السائق بفتح الأبواب يدويًا، وتابع بكير في تصريحات صحافية الجمعة، أن الإذاعة الداخلية في المترو ناشدت جميع المواطنيين بالنزول على الرصيف وسار القطار خاليًا حتي محطة الخلفاوي "للتحويل" إلى الورشة وإصلاح العطل، منوهًا أن قطارًا أخرًا حضر إلى محطة كلية الزراعة لتحميل المواطنيين من على الرصيف   .