أكد رئيس جهاز حماية المستهلك في مصر، اللواء عاطف يعقوب، أن الجهاز ليس ضد الإبداع وإنما ضد الإسفاف، لافتًا إلى وجود مرصد إعلامي لدى حماية المستهلك لرصد الإعلانات ومتابعتها. وأشار "يعقوب" في مقابلة مع "مصر اليوم"، إلى أن الإعلانات تُعرض على لجنة متخصصة تُخضعه للتقييم وفقًا لمعايير منهجية، موضحًا أنه في حال رأت اللجنة أن الإعلان مخالف يبدأ الجهاز في اتخاذ الإجراءات القانونية تجاهه.

وكشف "يعقوب" أن المرصد الإعلامي رصد نحو أكثر من 6000 إعلان مخالف خلال العام الماضي ما بين الإعلان عن أدوية جنسية وإعلانات تخص الشعر والتخسيس، مشيرًا إلى أن أي منتج غير مرخص هو والعدم سواء ويتم المتابعة مع وزارة الصحة للتأكد من وجود ترخيص للمنتج المعلن عنه. وتابع رئيس جهاز حماية المستهلك أن مشكلة الإعلانات المضللة أن 95% من تلك الإعلانات آتية من أقمار صناعية خارجية؛ حيث تعلن تلك القنوات الكثير من الإعلانات غير المراقبة والمضللة.

وفي سياق آخر قال "يعقوب"، إن قرار وزير التموين بوضع الأسعار على العبوات اعتبره قانونًا جديدًا لحماية المستهلك؛ مشيرًا إلى أن حماية المستهلك ليس ضد التنمية والتقدم بل يسعى للوقاية فهي خير من العلاج. وأشار "يعقوب"، إلى أن قانون حماية المستهلك الجديد وُضع به مادة تؤكد على حق الجهاز في استبعاد الشروط المجحفة، وكذلك الفاتورة وجوبية داخل القانون الجديد لأنها وجه من أوجه انتظام السوق.

وعن غزو المنتجات المقلدة في السوق المصرية، دعا اللواء عاطف يعقوب، المواطنين، لعدم شراء المنتجات المقلدة، قائلاً: "متجيبش حاجة من غير ضمان، بلاش تروح حتت مجهولة، ليه تخلينا نبذل مجهود عشان نجيب حقك، لما إنت ممكن متجيبش بضاعة من غير ضمان أو بضاعة مقلدة من الأول".

وأعلن يعقوب، أنه تم إنشاء إدارة لحماية حقوق المستهلك السائح، ليساهم ذلك في جذب العديد من السياح، بالإضافة إلى أنه تم إنشاء إدارة لحماية حقوق ذوي الاحتياجات الخاصة. وأكد أن الجهاز يمتلك مبدأ راسخاً لإعادة دمج ذوي الحاجات الخاصة في المجتمع، فضلاً عن وضعهم في أولويات الجهاز بحكم الإنسانية، والمساهمة في حل جميع مشكلاتهم.

وأشار إلى أن جهاز حماية المستهلك، يستهدف إنشاء فروع له في جميع محافظات الجمهورية، كما أنه تم افتتاح الفرع الإقليمي السادس للجهاز في مدينة السويس، وأوضح أن الجهاز يستهدف وضع منظومة متكاملة لحماية المستهلك، بما يعني وجود تشريع سليم، وأجهزة رقابية قادرة على تطبيق القوانين، متابعًا: "حينما يجتمع التشريع مع الأجهزة الرقابية، والبنية الأساسية، وننشيء فرع جغرافي، يبقى إحنا نقلنا تجربة حماية المستهلك للناس، وبالتالي تقدر الناس توصل لحماية المستهلك من أقرب طريق".

وعن دور الجهاز مع التجارة العابرة، أكد  اللواء عاطف يعقوب، أن جهاز حماية المستهلك ليس ضد الاستثمار ورجال الأعمال وإنما يعمل على تنظيم العلاقة  بين المستثمر والمستهلك، فدعائم السوق العربية تقوم على تفعيل دور حماية المستهلك على جميع المستويات، لافتا إلى أن العالم أصبح قرية صغيرة وأنه لابد من توافر حماية للمستهلك العربى في حالة  عمل سوق عربية مشتركة مؤكدا أن التجارة العابرة للحدود تدخل في نطاق حماية المستهلك.